Votre satisfaction est notre première priorité. Par conséquent, si vous souhaitez un remboursement, vous pouvez le demander quelle qu’en soit la raison. Voici notre politique de remboursement et de retour.

Annulation de la commande

Toutes les commandes peuvent être annulées jusqu’à leur expédition. Si votre commande a été payée et que vous souhaitez la modifier ou l’annuler, vous devez nous contacter dans les 12 heures. Une fois que le processus d’emballage et d’expédition a commencé, il ne peut plus être annulé.

Les commandes qui ont été exécutées ne peuvent pas être annulées, mais elles peuvent être renvoyées et un remboursement sera effectué lorsque nous recevrons les articles en retour.

Veuillez vous assurer que vous saisissez l’adresse correcte lors de la commande. Les adresses incomplètes ou incorrectes retardent la réception de votre produit et peuvent entraîner des frais de réexpédition. Votre numéro de téléphone nous permet de vous joindre en cas de problème.

Remboursements

Votre satisfaction est notre première priorité. Par conséquent, si vous souhaitez un remboursement, vous pouvez le demander quelle qu’en soit la raison.

Si vous n’avez pas reçu le produit dans le délai garanti (45 jours sans compter les 2 à 5 jours de traitement), vous pouvez demander un remboursement ou une réexpédition. Si vous avez reçu le mauvais article, vous pouvez demander un remboursement ou une réexpédition. Si vous ne voulez pas du produit que vous avez reçu, vous pouvez demander un remboursement, mais vous devez renvoyer l’article à vos frais et l’article ne doit pas avoir été utilisé.

  • Votre commande n’est pas arrivée à destination pour des raisons indépendantes de votre volonté (par exemple, si vous avez indiqué une mauvaise adresse de livraison).
  • Votre commande n’est pas arrivée en raison de circonstances exceptionnelles indépendantes de la volonté de M. Li Tools (par exemple, elle n’a pas été dédouanée, elle a été retardée par une catastrophe naturelle).
  • D’autres circonstances exceptionnelles indépendantes de la volonté de M. Li Tools.

Vous pouvez introduire une demande de remboursement dans les 15 jours suivant l’expiration du délai de livraison garanti (45 jours). Vous pouvez le faire en envoyant un message sur la page de contact.

Si votre demande de remboursement est acceptée, elle sera traitée et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou au mode de paiement initial, dans un délai de 14 jours.

Échanges

Si, pour une raison quelconque, vous souhaitez échanger votre produit, par exemple pour une taille de vêtement différente. Vous devez d’abord nous contacter et nous vous guiderons dans vos démarches.

Veuillez ne pas nous renvoyer votre achat sans notre autorisation.

Autre politique de retour

Les outils Lishi ne peuvent être retournés que s’ils n’ont pas été utilisés. Ces outils sont tous inspectés avant d’être expédiés à l’utilisateur final pour en garantir la qualité. Les Lishis sont des outils de précision et, s’ils sont utilisés avec trop de force, ils peuvent facilement déformer le bras de lecture.

Si un embout de prélèvement est plié ou cassé en cours d’utilisation, l’outil ne peut faire l’objet d’un remboursement ou d’un remplacement. Une photographie sera exigée pour tous les échanges ou retours et sera examinée avant que les retours ne soient traités.