A sua satisfação é a nossa prioridade número um. Por conseguinte, se pretender um reembolso, pode solicitá-lo independentemente do motivo. Eis a nossa política de reembolso e devolução.

Anulação da encomenda

Todas as encomendas podem ser canceladas até serem expedidas. Se a sua encomenda tiver sido paga e necessitar de efetuar uma alteração ou anular uma encomenda, deve contactar-nos no prazo de 12 horas. Uma vez iniciado o processo de embalagem e envio, este já não pode ser cancelado.

As encomendas que foram concluídas não podem ser canceladas, mas podem ser devolvidas e o reembolso será processado quando recebermos os artigos de volta.

Certifique-se de que está a introduzir o endereço correto no momento da compra. Endereços incompletos ou incorrectos atrasam a receção do seu produto e podem implicar custos de reenvio. O seu número de telefone ajuda-nos a contactá-lo em caso de problema.

Reembolsos

A sua satisfação é a nossa prioridade número um. Por conseguinte, se pretender um reembolso, pode solicitá-lo independentemente do motivo.

Se não receber o produto dentro do prazo garantido (45 dias, excluindo o processamento de 2-5 dias), pode solicitar um reembolso ou um reenvio. Se recebeu o artigo errado, pode solicitar um reembolso ou um novo envio. Se não quiser o produto que recebeu, pode pedir um reembolso, mas tem de o devolver a expensas suas e o artigo não deve ter sido utilizado.

  • A sua encomenda não chegou devido a factores que não estão sob o seu controlo (por exemplo, fornecer o endereço de envio errado).
  • A sua encomenda não chegou devido a circunstâncias excepcionais fora do controlo do Sr. Li Tools (ou seja, não foi desalfandegada, atrasada por uma catástrofe natural).
  • Outras circunstâncias excepcionais fora do controlo do Sr. Li Tools.

Os pedidos de reembolso podem ser apresentados no prazo de 15 dias após o termo do prazo de entrega garantido (45 dias). Pode fazê-lo enviando uma mensagem na página de contactos.

Se o reembolso for aprovado, o reembolso será processado e será automaticamente aplicado um crédito no cartão de crédito ou no método de pagamento original, no prazo de 14 dias.

Trocas

Se, por qualquer motivo, pretender trocar o seu produto, talvez por um tamanho de roupa diferente. Deve contactar-nos primeiro e nós guiá-lo-emos através dos passos a seguir.

Por favor, não envie a sua compra de volta para nós, a menos que nós o autorizemos a fazê-lo.

Outra política de devolução

As ferramentas Lishi só podem ser devolvidas se não forem utilizadas. Estas ferramentas são todas inspeccionadas antes de serem enviadas para o utilizador final para garantir a qualidade. Os lishis são ferramentas de precisão e, se forem utilizados com demasiada força, podem facilmente dobrar o braço de colheita.

Se uma ponta de colheita estiver dobrada ou partida durante a utilização, a ferramenta não é elegível para reembolso ou substituição. Será necessária uma fotografia para todas as trocas ou devoluções e estas serão examinadas antes de as devoluções serem processadas.